به منظور سهولت ارتباط مهندسین و مراجعین با سازمان نظام مهندسی ساختمان استان یزد و کاهش مراجعات به سازمان، سامانه هوشمند پرسش و پاسخ (تیکتینگ) راه اندازی گردید.
به گزارش روابط عمومی سازمان، برای ورود به سامانه ، هرکاربر پس از مراجعه به سایت سازمان و در اولین ورود ، نسبت به ثبت نام اقدام نموده و کلمه عبور دریافت می کند که می تواند با درج آن در قسمت مربوطه به سامانه وارد شود. پس از ورود به سامانه نیز این امکان فراهم شده که با مشخص نمودن نوع و اولویت درخواست، محتوای درخواست خود را وارد کرده و در صورت نیاز با پیوست نمودن فایل ، درخواست را ارسال و کدرهگیری دریافت کند.
درخواست ارسالی به صورت خودکار از طریق سامانه به فرد مسئول پاسخ گویی ارجاع می شود.
مراحل مختلف انجام کار و ارائه پاسخ از سوی مسئول مربوطه ،علاوه بر پیامک به کاربر، از طریق کارتابل وی نیز قابل مشاهده است.
تیکتینگ در سیستم خدمات رایانه ای به معنی ثبت درخواست مشتری به منظور انجام بهتر خواسته وی و نیز پیگیری مراحل انجام کار توسط مشتری و نیز افراد متولی آن کار است.
